PEDIDOS

Tommy Hilfiger

COMO REALIZO UN PEDIDO

1. Si deseas realizar un pedido ingresa a nuestra tienda online cr.tommy.com

2. Dale clic al botón de aceptar la política de privacidad y cookies.
   Tommy Hilfiger utiliza cookies para proporcionarte la mejor experiencia. Con las cookies te facilitamos que puedas hacer uso pleno de las compras online y las características personalizadas disponibles en nuestro sitio web. Consulta nuestra Política de privacidad y cookies para obtener más información.

3. Explora nuestra gran variedad de productos navegando en nuestro sitio por los diferentes departamentos y categorías de tu interés. Descubre las últimas tendencias e irradia confianza con la ropa, zapatos y accesorios de la nueva colección de Tommy Hilfiger para hombre y mujer.

4. Dale clic a cada artículo que quieras comprar. Selecciona la talla que deseas y presiona la tecla “Agregar al carrito”. Las tallas agotadas se marcan como no disponible por lo que no te permitirá agregarlo. Si el producto que buscas está agotado en nuestro sitio, puedes contactarnos al e-mail tommycostarica@omucr.com o por medio del WhatsApp al teléfono 6097-9952 para ver si podemos conseguirlo o brindarte información sobre próximos ingresos.

5. Una vez que hayas agregado todos los productos que deseas comprar busca el carrito y dale clic al botón “Ir al checkout”. Revisa que todos los artículos que aparecen en la pantalla sean correctos y que la talla seleccionada sea la que deseas. Puedes eliminar artículos presionando la tecla x, agregar cantidades con la tecla + o reducir cantidades con la tecla -.

6. Si tienes algún cupón de descuento, debes digitarlo en la casilla indicada y presionar la tecla aplicar.

7. Presiona la tecla “Finalizar compra”

8. En el paso 1”Mail” agrega tu correo electrónico en espacio indicado. Presiona la tecla continuar.

9. En el paso 2 “Identificación” introduce nuevamente tu correo electrónico, nombre, apellidos y teléfono celular. Aquí puedes darle clic si necesitas factura electrónica. Te aparecerá un nuevo espacio donde puedes ingresar la razón social. Si al final decides que no la necesitas puedes hacer clic en No sumar. Presiona la tecla “Ir para la entrega”

10. En el paso 3 “Envío” Introduce todos los datos que se te solicitan para realizar la entrega en la dirección de tu preferencia. Presiona la tecla “Ir para el pago” para continuar.
    Recuerda que los envíos son gratis por compras superiores a los ø50.000.
    Si tu compra es inferior a los ø50.000 debes cancelar el monto de la entrega el cual corresponde a ø2.825 dentro del GAM y a ø3.390 fuera del GAM.

11. En el paso 4 “Pago” escoge la forma de pago para realizar tu compra.
    Aceptamos tarjetas de crédito y/o débito Visa, Master Card y Amex. También puedes cancelar tu compra por medio de transferencia o Sinpe móvil. Una vez seleccionado presiona la tecla “Comprar ahora”. De esta manera finalizas el proceso de realizar tu compra.

12. Para cualquier duda o si requieres asistencia para realizar tu compra puedes contactar a nuestro servicio de atención al cliente por medio del correo electrónico: tommycostarica@omucr.com o por medio del WhatsApp al teléfono 6097-9952.

SI DESEAS EMPAQUE DE REGALO CON TU PEDIDO

Agradecemos nos informes si deseas que te enviemos material para que empaques tu regalo en la orden. Así mismo si requieres que eliminemos los precios y adjuntemos tiquete de cambio.

Contamos con sobres para artículos planos, cajas de tamaño mediano y bolsas de diferentes tamaños para empacar los productos más pequeños o grandes.

FORMAS DE PAGO

1. Puedes utilizar las siguientes tarjetas de crédito o débito:
   • Visa
   • MasterCard
   • American Express

2. Transferencia IBAN al número de cuenta CR78010700000000100606, cédula jurídica 3-101-088071 a nombre de Diez Mil Uno S.A.

3. SINPE Móvil: 6097-9952 a nombre de Diez Mil Uno S.A.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Si encuentras un artículo en nuestra tienda online, quiere decir que está en stock y que está listo para ser enviado. Las tallas agotadas se marcan como no disponibles.

Puede ocurrir, especialmente en temporadas altas y en períodos de rebajas, que varios clientes hagan un pedido del mismo artículo de forma simultánea, lo que puede producir que dicho artículo se agote.

Cuando no podamos enviar un artículo de un pedido, podremos cancelar o rechazar esa parte de tu pedido y se te hará un reintegro del producto pagado, según proceda. Nos esforzamos para mantener nuestros niveles de stock tan precisos como sea posible. Sin embargo, de vez en cuando pueden producirse errores.

Te sugerimos que consultes con frecuencia nuestro surtido online, ya que reponemos y añadimos colecciones nuevas con regularidad.

Si el producto que buscas está agotado en nuestro sitio, puedes contactarnos al e-mail tommycostarica@omucr.com o por medio del WhatsApp al teléfono 6097-9952 para ver si podemos conseguirlo o brindarte información sobre próximos ingresos.

CANCELACIONES

Si has hecho un pedido y nos hemos quedado sin stock del producto que deseabas comprar, procederemos a cancelar el pedido y reintegrar el monto que pagaste.

Te estaremos contactando para darte otras opciones similares por si deseas realizar una nueva compra

ENVIOS

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AVISO IMPORTANTE SOBRE TUS ENVÍOS

Los envíos se procesan desde nuestra bodega, en un plazo de hasta 5 días hábiles. Si tu pedido lo realizaste un fin de semana o día feriado, se procesará el día hábil siguiente.

Realizamos envíos a todo el país. El tiempo de despacho y entrega del pedido, dependerá del lugar al que deba llegar, esto puede demorar en un plazo de 2-5 días hábiles dentro del GAM y de 3-10 días hábiles fuera del GAM.

Realizamos envíos gratis por compras superiores a ₵50.000.
Los pedidos inferiores a ₵50.000 tienen un costo de envío de:
Dentro del GAM ₵2.825 IVA
Fuera del GAM ₵3.390 IVA

ZONAS DE ENTREGA

Entregamos casi a todo el territorio nacional, tenemos cobertura 95%.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Si eres cliente registrado, puedes hacer seguimiento a tu pedido en la sección Mi cuenta - Pedidos – Ver detalles del pedido. Cuando tu pedido sea despachado, se te enviará el número de guía de la empresa encargada del transporte. Ingresa a la siguiente dirección para ver el estado real de tu pedido.
https://distribucion.laterminalexpress.com/Tracking/Index

Si no estás registrado, puedes hacer seguimiento a tu pedido, ingresando tu correo electrónico. Se te enviará a tu e-mail un código de acceso el cual debes digitar y seleccionar la tecla confirmar. Ingresa a la sección Pedidos donde podrás encontrar los detalles del mismo. Cuando tu pedido sea despachado, se te enviará el número de guía de la empresa encargada del transporte. Ingresa a la siguiente dirección para ver el estado real de tu pedido.
https://distribucion.laterminalexpress.com/Tracking/Index

Si necesitas ayuda, no dudes en contactarnos vía correo electrónico al e-mail: tommycostarica@omucr.com o por medio del WhatsApp al teléfono 6097-9952.

MI PEDIDO NO LLEGÓ

Si no has recibido el pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor nos contactes a nuestro correo de servicio al cliente: tommycostarica@omucr.com o por medio del WhatsApp al teléfono 6097-9952.

Verificaremos lo ocurrido y te contactaremos para entregarte una respuesta y solución.